中國菏澤網消息（記者 付鳳臣）2月24日，我市舉辦“創建文明城 我們在行動”主題系列新聞發布會第四場，邀請市衛生健康委有關負責人，介紹我市醫療衛生健康行業在推進全國文明城市創建中的具體舉措和取得的成效，并回答記者提問。

據介紹，市衛健委緊密結合醫療衛生健康行業特點，以創建為民、創建利民、創建惠民為出發點和落腳點，持續開展志愿服務、便民惠民活動等，全力助推全國文明城市創建。

在城區主要醫療機構的門診、急診大廳、導醫臺、服務窗口等公共場所顯著位置，利用電子顯示屏、固定宣傳欄、墻體廣告、室外插牌等多種形式開展創文、創衛廣泛宣傳。同時充分利用“菏澤愛國衛生”及各醫療單位微信公眾號、報紙、電視、網絡等媒體大力宣揚健康知識和創城內容。深化推動全系統志愿服務工作，在城區二級以上醫療機構等場所設置了志愿服務站點，將黨員參加志愿服務活動逐步常態化，細心設計制作公益廣告，把社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入衛健系統各單位工作場景當中，提高了工作人員的文明服務水平。

在文明志愿服務活動方面，積極開展“五為”志愿服務，組織醫務工作者到社區為居家醫養的老年人、空巢老人提供健康查體、心理疏導、慢病康復治療等活動，赴社區、學校、幼兒園開展急救知識科普、“關愛未成年、健康進校園”、關愛留守兒童、傳染病預防和病媒生物防制、新冠心理疏導等志愿活動。

同時，結合文明城市創建、疫情防控等工作，市衛健委定期對城區主要醫院進行重點專項督查，查找問題，現場督促整改。對于其他醫療機構，實行日常監督與調度相結合的方式，定期梳理創城工作進展及存在的問題，督導整改。推進衛生監督執法“藍盾行動”，先后開展了打擊非法醫療美容服務專項整治、打擊醫療亂象治理、消毒產品專項檢查和醫療廢物等專項整治，2022年監督覆蓋率98.52%，查處案件4449件，發放592單雙隨機任務，監督完成率100%，處罰案件122件。

此外，在全市開展的“群眾就醫體驗大提升”活動，將文明城市創建工作同改善就醫體驗同步推進。

推進精準預約，縣級及以上醫院全面實施門診分時段預約，預約時段精確到20分鐘以內；開展檢查預約，市級醫院實施CT、磁共振等大型設備檢查集中預約，預約時段精準到30分鐘以內，預約診療服務更加完善。優化門診大廳、急診大廳、住院大廳及各樓層布局標識及導引系統，做到標識醒目、簡潔、導向性強，重點區域配有專人引導；全面推行公立醫院價格公示制度；推動電子健康卡全面替代醫療衛生機構就診卡，開展“云影像”試點，就醫服務流程不斷優化。改善門診、病區就醫環境，增設便民服務設施設備，加強衛生間環境管理，完善無障礙設施，增加母嬰室設置；門診診查嚴格落實“一患一診室”，加強分診、導診管理，減少人員聚集，就醫環境更加溫馨。設立軍人優先、高層次人才優先、老年人優先等就醫窗口；全面落實老年人就醫優待政策，為老年人提供一定比例的現場號源，暢通家人、親友、家庭醫生等代為預約掛號的渠道；推行出生醫學證明服務首次簽發線上申領，加強了重點人群醫療服務管理。實行首訴負責制，在醫療機構門急診及住院病區顯著位置公布投訴渠道和處理流程；開展“不合理醫療檢查專項治理行動”，開展行風監督員醫院體驗日活動，全面落實醫療機構依法執業主體責任，落實院務公開，加強社會監督，行業作風持續改進。